Das Schweizer KMU Trendcommerce aus St. Gallen verarbeitet seit November 2012 sämtliche Bankbelege für alle 321 Raiffeisenbanken und Niederlassungen von Raiffeisen Schweiz. Das neue Hochsicherheitsdruckcenter in Gossau entspricht den Sicherheitsstandards der FINMA und ist nach den ISAE 3402 Outsourcing-Richtlinien testiert. Modernste, umweltschonende Technik und intelligente Prozesse erlauben eine sichere, schnelle und flexible Produktion. Damit ist Trendcommerce bestens gerüstet, um hochsensitive Druck- und Versandprozesse für Banken, Versicherungen und andere Unternehmen mit sensiblen Daten zu übernehmen.
Diese Voraussetzungen sowie der Standort St. Gallen waren auch für Raiffeisen ausschlaggebend, um sich für Trendcommerce als langfristigen Partner im hochsensitiven Transaktionsdruckgeschäft zu entscheiden.
Zwei starke Partner
Die Auslagerung der Sparte Druckmanagement macht für Raiffeisen aus verschiedenen Gründen Sinn: „Das Outsourcing unseres Druckbereichs war ein wohl überlegter und sinnvoller Schritt. Denn auf lange Sicht bringt uns diese Massnahme nicht nur deutliche Kosteneinsparungen, sondern mittels Einsatz von Farbdigitaldruck auch viel mehr Flexibilität. Ausserdem haben uns die sichere, umweltschonende Technik sowie das professionelle Team von Trendcommerce überzeugt. Dass Trendcommerce zudem 15 Raiffeisen-Mitarbeitende übernommen hat, spricht ebenfalls für einen starken Partner,“ erklärt Adrian Töngi, Leiter Front-Services, den Schritt.
Modernste, umweltschonende Technik im Einsatz
Das neue Druck- und Versandzentrum ist mit zwei Hochleistungsdrucksystemen HP T230 Inkjet Web Press ausgestattet, die Farb- und Monochrom-Duplexdruck in hohen Geschwindigkeiten von bis zu 122 Meter pro Minute ermöglichen. So lassen sich sensitive Druckerzeugnisse wie Kontoauszüge, Policen und Bankenmailings in der Grössenordnung von 200 Mio. A4-Dokumenten pro Jahr vollfarbig, doppelseitig und individualisiert drucken. Nach dem Druck werden die Dokumente elektronisch gelesen und maschinell in Kuverts verpackt und verschickt.
Optimierte Produktionsprozesse: sicher und individuell
Jeder Schritt des Produktionsprozesses wird mit mehreren Kameralesesystemen der neusten Generation überwacht. Zudem wurden für den bankenkonformen Sicherheitsstandard diverse Hochsicherheits¬installationen angebracht. Mehrere redundante Hightech-Serveranlagen, die in speziell gesicherten Räumen installiert sind, speichern die Kundendaten. Sämtliche Prozesse sind nicht nur äusserst sicher, sondern erlauben auch ein hohes Mass an Flexibilität. Trendcommerce ist damit in der Lage, auch sehr kurzfristige Kundenwünsche in die Produktion einfliessen zu lassen. Dies verkürzt die Reaktionszeiten und reduziert die Kosten.
Ein Investment, das sich auszahlt
In das neue Drucksicherheitszentrum der Trendcommerce in Gossau haben die Inhaber Oliver P. Künzler und Filippo Zanchi ein zweistelliges Millionenbudget für Technologie und Umbau investiert. Das moderne Transaktionsdruck- und Versandzentrum konnte im November 2012 nach nur vier Monaten Umbau in Betrieb genommen werden. Es erfüllt die Sicherheitsstandards der FINMA sowie die strengen ISAE 3402 Outsourcing-Richtlinien.
Wachstumsmarkt Transaktionsdruck
„Viele Grosskonzerne sind zu Umstrukturierungs- und Sparmassnahmen gezwungen und lagern deshalb Dienstleistungen mit grossem Investitionsbedarf zu Outsourcing-Dienstleistern aus. Hier liegt ein grosses Potenzial für uns als Partner,“ erklärt Oliver P. Künzler die gegenwärtige Entwicklung. Diese Chance wollen er und sein Partner Filippo Zanchi auch nutzen: „Trendcommerce hat eine klare Wachstumsstrategie. Wir sind schon heute einer der bedeutendsten Anbieter für sensitive Druckoutput-Dienstleistungen in der Schweiz und wollen diese Position weiter ausbauen. Wir haben das Know-how und die Kapazitäten dazu. Vor allem aber sind wir flexibel und schlank. Ausserdem schaffen wir jedes Jahr neue Arbeitsplätze und investieren in unser erstklassiges Team – das wertvollste Gut, das wir haben.“
Erfolg baut auf Erfahrung
Im Jahre 2010 baute Trendcommerce in Schaanwald (FL) für die Liechtensteinische Landesbank und die Verwaltungs- und Privat-Bank eines der modernsten Hochsicherheitsdruckcenter, das die FMA Sicherheitsstandards erfüllt und ISAE 3402 testiert ist. Auch hier hat Trendcommerce im Zuge des Business Process Outsourcings aller Druck- und Versandprozesse das Fachpersonal der beiden Banken übernommen. Heute zählt das St. Galler KMU im Fürstentum Liechtenstein weitere Banken-, Versicherungs- und Telecom-Unternehmen zur seinen Kunden. Mittlerweile werden 60 Prozent aller Bankbelege aus dem Fürstentum durch Trendcommerce in Schaanwald verarbeitet. Dieser Erfolg und das damit erworbene Know-how führten Trendcommerce dazu, auch in der Schweiz erfolgreich Fuss zu fassen.
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Trendcommerce AG
Die Trendcommerce Group mit Sitz in St. Gallen wurde im Jahre 1996 von den beiden Inhabern Oliver P. Künzler und Filippo Zanchi gegründet. Heute beschäftigt das Unternehmen 180 Mitarbeitende in vier Kompetenzzentren und an drei Standorten (St. Gallen, Gossau und Schaanwald, FL). Die Kompetenzzentren Transaktionsdruck, Direktmarekting, Digitaldruck und Telefonmarketing umfassen unter anderem folgende Dienstleitungen: Beratung, Adressbeschaffung, Mailingproduktion, Lettershop, Farbdigitaldruck, Hartwaren- und Document-Fulfillment, Hochsicherheits-Transaktionsdruck sowie In- und Outbound-CallCenter-Dienstleistungen.
Trendcommerce zählt zu den führenden Dialogmarketing- und Druckoutput-Generalisten der Schweiz. Zum langjährigen Kundenportfolio zählen namhafte Firmen wie beispielsweise Raiffeisen Schweiz Genossenschaft, Microsoft Schweiz GmbH, upc cablecom GmbH, Sunrise Communications AG, Credit Suisse AG, Helsana Versicherungen AG, ewz Energievertrieb, Migros Genosschenschaftsbund, Volvo Automobile (Schweiz) AG, BMW (Schweiz) AG, Telecom Liechtenstein AG, Verwaltungs- und Privat-Bank AG, Liechtensteinische Landesbank AG und die Centrum Bank.