Die SBB erweitert heute ihre Mobile App um einen Fahrplan, mit dem man in Mundart kommunizieren kann. In einem sechsmonatigen Pilotprojekt können Preview-App-User Verbindungs-Abfragen via Sprachinput in ihrem Dialekt tätigen. Basis ist die eigen-entwickelte Sprachanalyse-Lösung der Spitch AG, die Schweizerdeutsch mit seinen vielen lokalen Dialekten versteht.
«Vo Züri HB uf Bärn Bümpliz» – SBB-Kunden können Fahrplanauskünfte ab heute in der Preview-Version der Mobile App mündlich abfragen. Sprachdienst-gebundene Applikationen konnten bis anhin keine Sprachinputs in Schweizerdeutsch verstehen, geschweige denn verarbeiten. Die eigenentwickelte Sprachanalyse-Lösung der Spitch AG versteht Dialekt und ist neu in der Preview-Version der SBB Mobile App implementiert. Die Spitch-Sprachanalyse basiert auf einer selbstlernenden Technologie, welche mündliche Eingaben in Echtzeit erkennt, analysiert und versteht.
Die Verbindungsabfrage über Sprachinput in Schweizerdeutsch macht es möglich, dass App-Nutzer mit einem einfachen «von A nach B» ihre Fahrplanauskunft bekommen. Das ist bequem und sehr schnell – die Spracheingabe macht Tippen oder Wischen überflüssig. Die Sprachanalyse-Lösung der Spitch AG versteht momentan rund 18‘000 Stationen in den Deutschschweizer Kantonen. Ein weiterer Ausbau auf die anderen Sprachkantone ist in Bearbeitung.
Sechsmonatige Testphase mit Preview-App
Um die Nutzung ausgiebig zu testen, hat sich die SBB entschieden, die Sprach-Features zuerst in der Preview-App, welche ab heute im App Store und Google Play gratis erhältlich ist, zu lancieren. Während sechs Monaten können User ihr Feedback zur Funktionalität geben, um damit die Erkennungsrate ständig nach oben zu verbessern. Wird die Funktion in diesen sechs Monaten rege genutzt, soll die Spracheingabe auch in Französisch, Italienisch und Englisch lanciert werden. Ebenso sollen weitere Eingabemuster dazukommen wie z.B. «Zürich-Bern», «Zürich-Bern via Lenzburg», «letzter Zug von Zürich nach Bern», etc. Zu einem späteren Zeitpunkt ist auch denkbar, dass ein Billet direkt via Spracherkennung gelöst werden kann.
Stephan Fehlmann, Business Development Manager Spitch AG, erläutert: «Dieses Projekt veranschaulicht sehr gut, wie stark sich unsere Schweizer Dialekte vom Hochdeutschen unterscheiden. Je nach Region und sogar Wohngebiet werden die Ortsnamen ganz unterschiedlich ausgesprochen und können daher nicht von einer allgemeinen, hochdeutschen Sprachlösung verstanden werden.»
Weitere Informationen zur SBB Mobile Preview finden Sie hier: www.sbb.ch/preview
Über Spitch AG
Die Spitch AG ist ein internationaler Anbieter von Lösungen und professionellen Dienstleistungen, der leistungsstarke Sprachanalyse-Technologien für Unternehmen entwickelt. Die massgeschneiderten Lösungen von Spitch kommen aus der Schweiz und tragen zu Verbesserungen im Bereich der Spracherkennung bei. Dieser Bereich verzeichnet ein starkes Wachstum aufgrund neuester Erkenntnisse im Bereich der „Artificial Intelligence“ und des „Machine Learnings“, welche präziseren SLT-Anwendungen den Weg geebnet haben.
Das Kernteam der Spitch AG verfügt über 50 Jahre Erfahrung in der Forschung und Entwicklung von Sprachtechnologien (SLT), inklusive automatischer Spracherkennung (ASR), Text-to-Speech-Synthese (TTS) und Informationsgewinnung (IR). Ausserdem hat das Team Erfahrung sowohl mit Start-ups als auch etablierten Unternehmen wie SVOX, Motorola, Cisco und Yandex.
Weitere Informationen finden Sie unter: www.spitch.ch
Spitch AG lädt am Nachmittag des 29. Juni zusammen mit der Swisscom, Adcubum und ti&m zur Veranstaltung „Sprachtechnologien für Versicherung: exklusive Kundenbetreuung ab dem ersten Anruf“ ins Widder Hotel in Zürich ein.
Spitch zeigt mit ihren Partnern, wie fortschrittliche Stimm- und Sprachtechnologien und damit sprachgesteuerte Produkte, Versicherungen dabei unterstützen können, eine bessere Effektivität zu erreichen und neue Produkte, Geschäftsmodelle sowie Distributionskanäle zu entwickeln.
Weitere Informationen, Agenda sowie Anmeldung unter: https://www.spitch.ch/de/register/event29june2017/
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Spitch AG
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